lunes, noviembre 27, 2006

Por algunos días me voy a una reunión fuera de esta sicalíptica ciudad y vuelvo.

¡¡Los vimos!!

jueves, noviembre 23, 2006

Una parca conversación

miércoles, noviembre 22, 2006

Hoy, 14:00 hrs.: Plaza de La Ciudadanía, como siempre................. sin ciudadanos.

Guido, el monstruo que hemos creamos.

Este artículo del amigo Tomás Huerta M. apareció en Gran Valparaíso el pasado sábado:

ES UN POLITICO hábil, qué duda cabe. Acostumbrado a la polémica. Mezcla curiosa de liberal, socialdemócrata, ambientalista, populista, farandulero, progresista y parlamentario-de-gobierno-pero-de-oposición-si-me-conviene. Pero, sobre todo, es un animal político, un animal de poder. Al final, carece de toda ideología, como su partido, el PPD. Sólo la búsqueda y acumulación de poder explican su meteórica carrera política.

Sabe utilizar perfectamente el instrumento mágico de la política moderna, la televisión. Sabe atraer las cámaras arrastrando ataúdes a la Moneda, protestando de cualquier manera frente a la embajada de turno. Se da el lujo de tratar como delincuentes a un grupo de empresarios, sin individualizar y sin necesidad de dar argumentos. Sabe mejor que nadie que no importa tanto argumentar ante las cámaras, sino que aparecer. Captar segundos en TV. Aparecer. Ser un político activo, presente. No importa mucho si hay o no razones, importa si se ganan instantes de figuración. No se equivoca: nuestra "democracia" paga bien esa manera de comportarse.

Es capaz de ofrecerle un par de zapatillas a un niño si ve la oportunidad de destruir a un adversario con los medios más bajos que ha conocido, hasta ahora, la política chilena. También puede cargar al presupuesto de la Cámara de Diputados el envío de cartas a militantes del PPD. En verdad, no trepida en medios si se trata de conservar o ganar poder. Nunca lo ha hecho. Como anécdota, puede agregarse que fue uno de los pocos chilenos en alegrarse espontáneamente por el dramático descenso de la natalidad reflejado en el último censo.

El pecado de Guido es ser el más hábil de esta generación de nuevos políticos. Nada de quedarse atrás, nada con los escrúpulos, nada con la conciencia. Simplemente, avanzar. Avanzar. Aparecer, controlar. Ganarse la lealtad de los operadores políticos, tan importantes en el engranaje. Tratar de estar bien cubierto: el distrito para el padre, la comuna para la hermana y la concejalía para la señora. No está mal.

Está nuevamente en el ojo de la tormenta. Esta vez parece ser más complicada que las anteriores. Hay enemigos internos que no quieren avalarlo una vez más. Se siente perseguido. De cualquier modo, intenta defenderse como puede. Ya logró que el director del SII afirmara que la compra de facturas falsas no es delito tributario. En su caso, claro. No vaya usted a creer que es lo mismo para todos.

El pecado de Guido es ser el más hábil. El único capaz de llevar al extremo el único principio: la ausencia total de principios de acción política. En la política según Guido, no hay ideas, hay imágenes. En la política según Guido, no hay argumentos, hay amenazas e insultos por TV. En la política según Guido, no hay tampoco lealtad política: hay lealtad hacia sí mismo y hacia el poder. En la política según Guido, no hay trabajo silencioso, no hay frutos a largo plazo: sólo existen el aquí y el ahora. En la política según Guido, en fin, no hay que perder mucho tiempo distinguiendo entre platas públicas, privadas o personales. Si al final, todas ellas sirven al mismo objetivo: el poder.

Guido no es más que un muy buen síntoma de cómo funciona por estos días la "democracia" chilena. Esta es una oportunidad para deshacernos de este estilo que corrompe las instituciones. Pero soy escéptico: hemos dejado que Guido acumule demasiado poder. Es muy tarde para detenerlo.


Tomás Huerta M.
(18/11/06)

PD: este post está colocado en la Portada de hoy de AtinaChile.

martes, noviembre 21, 2006

Publicam, la nueva versión de Fuenteovejuna, donde nadie fue, nadie sabía y nadie hizo nada.

La notable obra de Lope de Vega, escrita en el año 1612, presenta, transcurridos ya 394 años desde su aparición, una turbadora vigencia en nuestros días, no tanto por el carácter reivindicatorio del tema, sino por las consecuencias que el acto del pueblo tiene sobre la aplicación de justicia que debe realizar el juez respecto de los responsables de la muerte del Comendador del Rey.

Recordemos que cada vez que el magistrado preguntó a cada aldeano que quien mató al funcionario real, la respuesta fue siempre la misma: "fuenteovejuna, señor". Y el juez no pudo aplicar justicia.

Llegó el rey Don Fernando, incrédulo del relato que le habían hecho y al preguntar lo mismo, la respuesta siguió siendo "fuenteovejuna, señor". Y el rey no pudo aplicar justicia, porque debía darle muerte a todo el pueblo y eso era imposible.

O sea, cuando todos son culpables, nadie es culpable.

Hoy asistimos en Chile a una situación similar en la forma, aunque menos reivindicatoria puesto que, en este caso, no es el pueblo el que aduce esta exención de responsabilidad por el agravio ocasionado, sino algunos miembros de la clase política - esa misma clase que navega y profita de privilegios de los que el resto de los ciudadanos carece totalmente - para eludir su responsabilidad.

Las facturas de Publicam van y vienen y a esta alturas ningún candidato - entonces - y Honorable - hoy -, tiene idea de nada. Nadie fue. Nadie sabía. Todo se hizo. Todo se pagó. Sin embargo, Publicam no existe más que en los papeles.

A estas alturas es absolutamente claro que esta “empresa” surgió con el único y deliberado propósito de justificar gastos que nunca se realizaron para así sacar una tajada más de la enorme torta que algunos políticos se comen a costillas del ciudadano que vota por ellos, paga sus impuestos y se levanta cada día para concurrir a su trabajo o a su lugar de estudios.

Y el problema es transversal, como le gusta decir a algunos, porque va desde la Concertación a la Alianza (a estas alturas es casi un chiste hablar de Concertación y derecha, porque, en los hechos, están todos al mismo lado, casi juntos), ya que tanto Guido Girardi, como Lily Pérez y Carolina Tohá, como Sebastián Piñera, están involucrados en la misma obscura y siniestra situación.

La decisión del Senador Fernando Flores Labra de automarginarse del Partido al que pertenece es reflejo de dos cosas: una, que en política aún hay gente honesta y transparente y dos, que la trama de corrupción y de intereses es algo que casi no tiene solución, puesto que el sistema político se sustenta en ellos.

En efecto, a la luz de los dichos y de los hechos, pareciera que cada candidato(a) es una especie de objeto sometido a las maromas y decisiones de un grupo de colaboradores; un objeto sujeto (valga la paradoja) a intereses ajenos a él(ella) mismo(a); un(a) actor(actriz) de tercera clase en la representación teatral, que aparece sólo al final de la obra; un(a) ignorante total de lo que sucede a su alrededor; un(a) ingenuo(a); un(a) desinteresado(a) servidor(a). En la práctica, todo no es sino una bien planeada estrategia para gastar lo menos posible y cobrarle al Estado lo más posible, utilizando para ello facturas de empresas fantasmas, como Publicam.

Y así, cuando el país entero pregunta, nadie sabía, nadie fue, nadie hizo nada, como en la obra de Lope de Vega.

PD: este post fue colocado en el día de hoy en la portada de AtinaChile.

lunes, noviembre 20, 2006

A raíz de la muerte del albañil en el interior de un regimiento y el dictamen del Fiscal.......

”La Justicia Militar es a la Justicia como la música militar es a la música”.
Groucho Marx

viernes, noviembre 17, 2006

Mi hora más gloriosa en Ajedrez: tablas contra el Gran Maestro Roberto Cifuentes Parada

A continuación reproduzco la partida que tuve - en una sesión de simultánea contra cinco jugadores - contra el Gran Maestro Internacional Roberto Cifuentes Parada - hoy avecindado en Huesca, España -, Campeón de Chile los años 1982, 1983, 1984, 1985 y 1986 y triunfador en numerosos Torneos Internacionales (obviamente, yo juego con las negras):

1.- e2:e4---------- e7:e5
2.- Cg1:f3--------- Cg8:f6
3.- Cf3 x e5------- d7:d6
4.- Ce5:f3--------- Cf6 x e4
5.- Dd1:e2--------- Dd8:e7
6.- d2:d3---------- Ce4:f6
7.- Ac1:g5--------- Cb8:c6
8.- Ag5 x f6------- g7 x f6
9.- Cb1:c3--------- Ac8:e6
10.- O-O-O-------- Af8:h6 +
11.- Rc1:b1-------- O-O-O
12.- d3:d4--------- d6:d5
13.- a2:a3--------- a7:a6
14.- De2:d3-------- De7:d7
15.- Cc3:a4-------- Ae6:f5
16.- Dd3:c3-------- Th8:e8
17.- Ca4:c5-------- Dd7:d6
18.- Af1:d3-------- Af5 x d3
19.- Dc3 x d3------ Te8:h8
20.- Th1:e1-------- Dd6:f4
21.- g2:g3--------- Df4:g4
22.- h2:h3--------- Dg4:g7
23.- Cf3:h4-------- Dg7:g5
24.- f2:f4---------- Dg5:g8
25.- Dd3:f5 +------ Rc8:b8
26.- Cc5:d7 +------ Rb8:a7
27.- Cd7 x f6------ Dg8 x g3

En esta posición el Gran Maestro Cifuentes, mientras yo miraba fijamente el tablero, me preguntó:

- ¿Quieres seguir jugando? - fórmula internacional para ofrecer tablas. Nunca un jugador profesional te las ofrecerá directamente.

Sentí que mi corazón latía más acelereradamente y pese a que intuía que mi posición era mejor que la suya pensé, rápido, que una proposición de ese tipo no se podía desechar.
    - No - le respondí, levantando mi vista y mirándolo a la cara.

    El Gran Maestro Cifuentes alzó la barbilla y su cuerpo adoptó un aire de dignidad. Le acerqué la planilla, ¡¡¡ firmó tablas !!! y se alejó.

    Permanecí sentado varios durante minutos observando la posición final, mientras numerosas personas se acercaban para felicitarme.

    Algunas semanas después, dejé para siempre de practicar este noble juego.

    miércoles, noviembre 15, 2006

    Recetas para obtener éxito y fama ¡¡¡gratis!!!

    Es claro y evidente, que en nuestro país, el estudiar no es garantía de nada, más bien al revés, se transforma en un verdadero estorbo a la hora de buscar el éxito y la fama, los únicos y verdaderos artículos de la vida que valen la pena, las únicas herramientas que se nos dan para demostrarle a los demás de que existimos y que por eso nos envidien.

    Por eso, ¡¡nada de estudiar!!, nada de creer en los valores y de afanarse por ser virtuosos(as), nada de querer tener las manos limpias, nada de decencia, nada de nada.

    A buscar el éxito y la fama, entonces.

    ¿Cómo? Fácil.

    Si eres MUJER, es necesario lo siguiente (hay algunas variantes, pero no aseguran el resultado):

    1. No es necesario - por el momento - que termines tu educación, retírate del Liceo en Segundo Medio o apenas cumplas 16 años;

    2. Tíñete el pelo rubio, bien rubio, para no ser menos que el resto en un país como el nuestro, en donde hay más rubias que en Suecia;

    3. Si eres algo pudorosa (mala cosa para lograr la fama y el éxito), puedes comenzar - con el permiso de tus papis, claro - a salir ligerita de ropa en revistas para hombres;

    4. Si eres menos recatada, a mostrar más la mercadería (o el cuerpo, para las menos ambiciosas) y una que otra pechuga (clara expresión del valor mercantil de esa parte del cuerpo, que en mi tiempo tenía otro nombre), pero siempre con el permiso de los papis, que también van mojados en esta ingente tarea;

    5. Esencial: harta silicona; por donde sea, pero harta;

    6. Deshazte de la palabra LEALTAD, porque de aquí en adelante será un verdadero estorbo en tu vida;

    7. De la VIRGINIDAD, ni hablar. Una lesera para los fines perseguidos;

    8. Ropa. Harta y variada. Y no te preocupes que sea de buen gusto, basta que muestre lo que tiene que mostrar;

    9. Si no te gusta el fútbol, no importa, pero apúntale a un futbolista; como sea, pero apúntale;

    10. A estas alturas de más está decir que te olvides de cualquier atisbo de ser refinada. Vulgar, hay que ser, bien vulgar, porque te va servir para el paso siguiente;

    11. Aclarado lo anterior, si el futbolista elegido no se fija en ti, no importa; arréglatelas para armar un escándalo de padre y señor mío en una disco, un bar o donde esté el personaje. Éxito seguro;

    12. Cuando el tipo te invite a salir, no te vayas a pensar que es para conversar, porque los futbolistas si apenas hablan, menos van a conversar;

    13. Cuando vuelvas (de la salida con el futbolista, claro), anda a contarle a un(a) periodista detalles del suceso. Asegúrate de robarle (al futbolista, no al(la) periodista) el reloj, el carné, la camisa, lo que sea para testimoniar la veracidad de lo que dices (no se recomiendan los calcetines, por razones obvias);

    14. Después de esto, seguro te invitan a un programa de televisión para que cuentes más detalles y aquí hay que ser prudente: nada de ponerse ambiciosa y pretender cobrar caro; ni siquiera pretendas cobrar...................... todavía;

    15. Cuando hayas ido al tercer o cuarto programa, entonces cobra. Poco, pero cobra;

    16. Aquí vendrán algunas amistades, de todo tipo, pero no seas muy remilgosa, busca las más ordinarias y famosas. No te compliques;

    17. Mientras tanto, anda buscándote otro futbolista, porque a la farándula le gusta la variedad, no la rutina. Una vez ubicado, cambia;

    18. Repite el numeral 13);

    19. Al quinto programa, cobra. Ahora sí, cobra carito; no mucho, pero carito;

    20. Al sexto, aprovecha de hablar mal de alguna de esas amistades recién adquiridas. Mal, pero mal, mal;

    21. En entrevistas repite lo dicho y agrega más, lo que sea;

    22. Cuando la otra arpía te responda tienes dos opciones: una, ir y darle una pateadura inolvidable; y dos, entablarle alguna querella. No importa - en ambos casos - si ganas o no, porque recuerda que lo importante es estar en los titulares de la prensa;

    23. Si el nuevo futbolista te regala una que otra joya, no se te vaya a ocurrir preguntarle donde las compró. Esas joyas no se compran, o no se compran con boleta, cappici?

    24. Ahora el vehículo. Grande. Portentoso. No importa la marca. Basta que sea grande, bieeeeeeeeeeeen grande;

    25. Ahora, a revelar secretos sexuales de las contendientes, sórdidos. Sirve también el que su padre sea alcohólico, su hermano adicto, su hermana................, mejor no te metas con la hermana, a menos que sea otra cretina;

    26. En el próximo desfile de modelos, ¡¡a desfilar!! ¿No eres modelo? Qué importa, si en esto no se necesita ser nada;

    27. Apenas intuyas que te van a invitar a participar como panelista de un programa, ¡a terminar la Educación Media!, pues. Hay programas de dos años en uno, así es que no te preocupes. Esta parte es importante, porque es casi seguro que tendrás que leer una que otra tarjeta y tendrás que firmar uno que otro contrato y aunque no entiendas nada de lo que está escrito, debes saber repetirlo en voz alta;

    28. Cuando estés en el programa de televisión, ingéniateles para armar un lío con alguna colega o algún colega. Con el jefe y la jefa no, eso es para más adelante. Un(a) colega es buena pieza para empezar;

    29. De los reality, olvídate, a menos que estés muy cuesta abajo;

    30. Ahora, apúntale a alguna de las argentinas que habitan en Chile y que se dicen modelos. Cualquiera es buena, aunque de preferencia elige una que esté forrada en silicona. Habla mal de ella, lo que sea, pero hazlo;

    31. Organiza un espectáculo con juegos lésbicos, simulados, claro. A lo tipos les encanta eso y si a ti te pasa lo mismo........... bueno, las fiestas privadas, son privadas;

    32. A todo esto, ya puedes gritar a los cuatro vientos que eres vulgar, desleal y caprichosa, más otras virtudes que puedan adornarte;

    33. Ahora, sí, el jefe o la jefa del programa televisivo. Dale duro. Descuartízalo(a) y amenaza con partir si no se satisfacen tus caprichos (los que sean);

    34. Con esto, seguro te contratan en el Canal del frente por unos buenos millones.

    ¿Viste que el numeral 1) era esencial? A partir de ahora tendrás a tu disposición a un regimiento de giles periodistas y otros profesionales universitarios que, después de varios años de quemarse las pestañas, no van a ganar ni la décima parte de tu sueldo.

    ¡Ah! y si pierdes tu donosura y juventud, no te preocupes, que siendo vieja, gorda y fea, si sigues las pautas anteriores, mal no te irá.

    Si eres HOMBRE, te lo voy a poner más fácil que a las mujeres. De hecho, con esto es suficiente:

    1. Olvídate de la escuela o del colegio ¡¡a ser futbolista!!

    2. Si no tienes habilidades físicas, ¡¡a ser modelo!!

    3. Si no eres bueno para la pelota ni tienes pinta, ¡¡a ser maricón!!

    lunes, noviembre 13, 2006

    Laura Soto González, la Diputada denunciante, denunciada.

    Tu quoque, Laurita, filia mea!

    ¡Tú también, Laurita, hija mía!

    viernes, noviembre 10, 2006

    La nueva justicia sigue protegiendo la identidad de los delincuentes poderosos.

    Hoy se ha sabido que la Séptima Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago le ha denegado el amparo respecto de la prisión preventiva decretada por el Tribunal que había presentado la defensa del subgerente de la Banca Vip del Banco BBVA, Jorge Tocornal Babra, acusado de abusar sexualmente de sus hijos de 11 y 6 años.

    Este deleznable sujeto abusó sexualmente de su hijo J. A. T. P., de 11 años, entre julio y noviembre de 2005 y de su hijo menor, de seis años, a quien le ordenaba realizar actos de significación sexual de manera de lograr su propia excitación.

    Después de tres semanas y de un interminable desfile de peritos, profesionales, testigos y las propias víctimas, con jornadas de interrogatorios de hasta siete horas, el Tercer Tribunal Oral en lo Penal de Santiago lo declaró culpable de ambos delitos y ahora sólo resta escuchar la sentencia, la que se dará el próximo 13 de noviembre.

    Por la violación, Tocornal Babra arriesga una pena que va desde los 5 años y un día a los 20 años de cárcel, sin beneficios y por el segundo ilícito podría quedar privado de libertad entre tres años y un día a cinco años.

    Hasta aquí el asunto se ve normal, si es que no fuese porque el Tribunal de Garantía ordenó no informar acerca del caso mientras durase la investigación, en una evidente contraposición respecto de los juicios públicos de la nueva justicia. El propósito era evidente: proteger la identidad del acusado y no someterlo al escarnio público.

    Si el degenerado se hubiese apellidado González, Pérez o Pereira, ¿habría actuado igual la justicia? Lo dudo, porque parece que las cosas siguen igual que antes, es decir, si bien en Chile todos somos iguales, unos son más iguales que otros.

    Lo bueno, es que, al parecer, al menos habrá justicia.

    ..............y a propósito de algunos políticos.

    "Disculpen si les llamo caballeros, pero es que no los conozco muy bien".
    Groucho Marx

    jueves, noviembre 09, 2006

    Abeunt studia in mores.

    Sacó el cuchillo del vientre de la mujer y lo limpió meticulosamente antes de colocarlo de vuelta en el cajón. Se lavó las manos, se arregló el escaso cabello que le quedaba, se ajustó la corbata en el seboso cuello de la camisa y se colocó la chaqueta. Tomó aire y carraspeó un poco antes de abrir la puerta de calle. Tras una breve vacilación salió y - cuando enfrentó a los flashes, las cámaras y micrófonos - con voz pausada, segura y chillona, dijo: ¡yo no fui!

    miércoles, noviembre 08, 2006

    A propósito de la factura aquella.........


    Él puede parecer un idiota y actuar como un idiota, pero no se deje engañar: es realmente un idiota.
    Groucho Marx

    Primer coletazo de la corruptela que nos ahoga: se pierde la organización de los Juegos Odesur del 2.010


    La organización la ganó Colombia, y la sede será Medellín.

    Es decir, ganó un país que está varios puestos más abajo en el ranking de Transparencia Internacional del año 2.006.

    Sobran los comentarios...............

    martes, noviembre 07, 2006

    El quiltro, símbolo de nuestra idiosincracia.

    A continuación transcribo un comentario que el amigo José María Muñoz hizo a mi artículo en Gran Valparaíso , el que me parece de gran lucidez y de fina ironía y que deseo compartir con ustedes:

    El quiltro nos refleja como sociedad; es producto total del descuido y la informalidad, es la cacha mal hecha, el resultado de que no nos molesta lo indefinido, es un reflejo de la poca importancia que le damos a lo funcional y la especialización, se les cría y luego que se las arreglen sólos "emprendiendo" en la calle tal como les exige el discurso embrutecido actual a los jóvenes que no encuentran pega.

    El quiltro callejero es un emprendedor porque se quedó fuera de una sociedad injusta y saturada, a pesar de ser perro no tiene raza ni menos partido político ni pitutos; es un producto de la saturación del mercado de perros con correa, ni siquiera aprender a hacer gracias le sirve para vivir decentemente, tampoco heredó bienes de su familia; es un hijo ilegítimo sin derechos, vive en la calle pero es feliz, muere en la miseria sin necesidad de estar en una AFP, cuando gruñe o ladra de hambre se le apalea, se le asesina o se le bota lejos, las leyes se crean para los perros de raza, no para quiltros malolientes.

    Como es un animalito, desde el Estado se decide sobre su natalidad o si conviene la eutanasia, mientras algunos hipócritas hacen defensas histéricas de sus poco representativas e integristas creencias sacándolos de su naturaleza biológica y creyéndolos, como se creen ellos mismos, seres etéreos autoflagelantes de su condición, cual angelitos asexuados con el pirulín de adorno. Bueno, para qué alarmarse tanto ¿o este país no es igual o peor con las personas?

    El problema de los quiltros callejeros vamos a eliminarlo cuando cambiemos muchas otras cosas propias de nuestra chilenidad; sentimientos de superioridad de unos sobre otros, impuntualidad, astucias y pillerías, feísmo, pacatería, abusos de poder, picantería arribista, complejos sexuales, irresponsabilidad y otras características nacionales asociadas a nuestro subdesarrollo molecular. En fin, el problema de la quiltrería ambulante se solucionará con "educación" pero el día del ñafle, mientras tanto, hay mucho tiempo para seguir escuchando a los defensores de los perros vagos, humanizándolos, pero sólo hasta donde esto puede implicar preocupaciones y responsabilidades.

    Tristemente, las metáforas son sólo metáforas y el perro es sólo un animal. La integridad física de una sóla persona debería ser más importante que la vida de todos esos pobres quiltros que deambulan por el país.

    lunes, noviembre 06, 2006

    Otra de Tur Bus, una empresa que crece y se desarrolla aplicando políticas de pésima atención al cliente.

    Ciertamente que si hay algo que caracteriza a las empresas en Chile es la sorprendente capacidad para desarrollar y aplicar políticas de administración y gestión basadas en una imagen de progreso tecnológico y aparente preocupación por el servicio, con lindas y completas páginas Web incluidas, pero que, en la práctica, se traducen en una pésima atención al cliente, el mismo que financia la compra de máquinas, insumos, pago de sueldos y las campañas de promoción.

    Tur Bus tiene en este aspecto un largo y conocido historial, el que pese a todo, poco o nada ha hecho para revertirlo o dejarlo atrás.

    En efecto, el día de ayer llamé al teléfono 24 11 17 de Rancagua para solicitar la confirmación de un pasaje para mi hijo. Estuve llamando durante largos minutos sin que nadie respondiese y un par de veces en que logré conectarme el teléfono sonaba ocupado, para luego tener que soportar otra larga espera; durante más de media hora lo intenté hasta que una voz femenina al fin me respondió. Molesto, le consulté que cuantas personas atendían la reserva de pasajes y me señaló que una sola pero que en ese momento no se encontraba y que ella hacía labor de atender a los clientes y me consultó que qué deseaba.

    Le expresé que deseaba confirmar un pasaje desde esa ciudad hasta Santiago y me consultó en qué día y horario y al señalárselo, me informó que estaban disponibles los asientos 31, 35 y 36, pero que antes necesitaba el número del boleto. Se lo di.

    El número de la clave. Se la di.

    El RUT del cliente. También se lo di.

    El nombre del cliente. Le dije que el nombre que le daría era el de mi hijo, puesto que el pasaje estaba a su nombre, pero se lo di.

    Un número de teléfono. Le di el del teléfono móvil desde el cual estaba llamando y entonces, como por arte de magia, después de atenderme durante varios minutos y pedirme todos los datos me dice que, para confirmar el boleto –que yo ya había llenado con los datos del día, la hora y el número de asiento –, debía llamar al número 600 que aparece al reverso. Le señalé que es imposible llamar a ese número desde un móvil y que el teléfono al cual estaba llamando había recibido en otras ocasiones la confirmación de otros boletos, respondiéndome irónica, y con un dejo de satisfacción, que nada podía hacer porque el número correcto para realizar la operación era el 600 660 6000.

    Le pedí el nombre: Marcia.

    El apellido: Ponce (o eso le entendí) y para coronar su deplorable desempeño, me agregó, desafiante, que era la Encargada de la Oficina de Tur Bus en Rancagua, ¿qué tal? O sea, la encargada de velar por el desempeño de sus empleados dando ejemplo de atención al cliente.

    Por supuesto debí dirigirme al Terminal de Tur Bus de O’Carroll a confirmar el pasaje, el que hubo que cambiar puesto que, como dije, ya lo había llenado y le consulté al empleado tras la ventanilla que cual era el número para realizar las reservas por teléfono y ¿cuál cree usted que era? ¡¡Por supuesto!!, el mismo al que yo había llamado, o sea el 24 11 17.

    Sin duda alguien podrá decir que hechos como el que acabo de relatar son de responsabilidad personal y que no puede involucrarse a la empresa en ello, pero permítaseme discrepar de este argumento puesto que si la política de Tur Bus fuese velar verdaderamente por la excelencia en la atención al cliente, sus empleados se cuidarían mucho de actuar de la manera desafiante y negligente como lo hacen, seguros de que nada les pasará y que los eventuales reclamos que se formulen sólo tendrán como consecuencia una deslavada e irónica respuesta al afectado – cuando la dan - que dirá "hemos tomado conocimiento de la situación que le afecto, lamentamos profundamente las molestias que la denuncia pudo haberle ocasionado. Comunico que su reclamo fue remitido al área responsable, agradezco su tiempo y esfuerzo para informar dicha situación, vuestra opinión nos permite saber en que aspectos debemos mejorar, para poder día a día, otorgar un servicio de primer nivel" (sic) sin que nunca se sepa, en definitiva, en qué quedó el asunto, con el agravante de que a los pocos días lo atenderá a uno la misma persona, con la misma incompetencia y con la misma actitud de desafío.

    viernes, noviembre 03, 2006

    El último tren al sur o cómo botar US $ 60.000.000 de los contribuyentes.

    A las 15:00 hrs. del día 7 de diciembre del 2.005 el automotor modelo T 595 realizó el primer viaje oficial del reinaugurado tramo Temuco - Puerto Montt con poco más de 100 pasajeros a bordo. Así, uno de los tres automotores que unirían a Puerto Montt con diferentes ciudades de la Región de Los Lagos y la Región de la Araucanía, partía desde la Estación La Paloma con sus pasajeros con la cara llena de risas.

    El Diario el Llanquihue afirmaba que ese "fue otro día memorable en la larga historia ferroviaria de Chile".

    Con bombos y platillos, o sea con la presencia de Ricardo Lagos Escobar y altos ejecutivos de la EFE, se anunció a todo Chile - y particularmente a los habitantes de la zona - que hasta el 19 de diciembre de ese año, cuando comenzara la temporada de verano, las salidas desde Puerto Montt serían todos los días a las 7:20 horas, excepto los miércoles, y diariamente a las 15:00 horas.

    Desde Temuco las salidas serían diariamente a las 7:40 horas y a las 15:15 horas, excepto los martes que no circularía en el horario de la tarde. Luego se incorporaría una tercera frecuencia por sentido.

    Los pasajes se venderían a bordo de los trenes y en las estaciones de Puerto Montt y Temuco. Los valores de los boletos iban desde los $ 500, en las distancias más cortas, como entre Puerto Varas y Puerto Montt, y $ 3.500 en el tramo más largo, Temuco - Puerto Montt.

    Como la euforia era grande y las elecciones se venían encima se anunció que a partir del 19 de diciembre, el servicio comenzaría a llegar a Victoria y se reforzaría con la incorporación de dos automotores más, lo que permitirá tener tres frecuencias en cada sentido.

    El Gerente Comercial de EFE, Eduardo Castillo, presente en la Estación Central de Puerto Montt, hacía un llamado público a la comunidad, tanto a peatones como automovilistas, a tener precaución al momento de enfrentar la vía férrea y a no transitar por ella para evitar accidentes, así como a respetar la señal Pare de los cruces vehiculares que obligan a la detención total y agregaba que la información sobre los itinerarios y valores de pasajes del nuevo servicio estaban disponibles en la página http://www.efe.cl y en el call center 02-5855000 y que, a partir de ese día la información estaría, además, disponible en todas las estaciones del trayecto.

    Pero como el camino al infierno está empedrado de buenas intenciones, de improvisaciones y de mala gestión, a los pocos días los carros comprados a la Empresa de Ferrocarriles de España con más de 20 años de uso y sin ninguna garantía, empezaron a fallar. Fallas mecánicas, incendios, atrasos, transbordos y otras delicadas y personalizadas atenciones a los clientes se hicieron habituales y corrientes. Las autoridades de EFE aparecían de tanto en tanto en la televisión para decir que sólo eran problemas propios de una puesta en marcha.

    US $ 60.000.0000 (sesenta millones de dólares) – algo así como $ 33.000.000.000 (treinta y tres mil millones de pesos)- se gastaron en el gustito ese, entre compras de trenes usados y en malas condiciones, contratación de personal y refacción de estaciones.

    Hoy, a 331 días – o a 10 meses, si lo prefieren - de ese magno acontecimiento, ¿qué vemos? Trenes detenidos y sin uso, estaciones abandonadas, sistema de compras no operativo por la Web (de esta lo envían a una línea 600 y de aquella, de vuelta a la Web. Compra huevos se llamaba ese juego, cuando yo era un niño)

    ¿Cuándo terminó la chanza?

    - Nadie lo sabe.

    ¿Cuánto costó la gracia?

    - 13 campañas "Un niño, una cama".

    ¿De donde salió este dinero que se botó?

    - De su bolsillo, del mío y de cada uno de los contribuyentes chilenos.

    ¿Quién responde?

    - ¿Qué es eso, se come?


    PD: Este post fue colocado en la portada de AtinaChile del día de hoy.

    ¡¡ Volví !!


    Andaba fuera de circulación, no exactamente en un lugar como el de la foto, aunque me hubiese gustado que fuese así.

    No obstante, estoy en un parcial receso, hasta que se me normalice la actividad cerebral.